Aviso de Inteligência Artificial
Quem conversa com você aqui é uma máquina, não uma pessoa. A voz soa humana de propósito, para o treino ser realista, mas do outro lado há um modelo de inteligência artificial. Ele erra, e este documento explica onde, quanto e o que fazer quando isso acontecer.
1. Onde há inteligência artificial
| Módulo | O que a IA faz |
|---|---|
| GeniusConversation | Conversa livre por voz, em tempo real, corrigindo pronúncia e gramática durante a fala. |
| GeniusSimulator | Interpreta personagens em situações simuladas, por voz. |
| GeniusPronunciation | Analisa a sua fala, aponta sons a corrigir e monta um plano de treino. |
| GeniusPractice | Conduz ligações com roteiro e confere o que você falou. |
| GeniusTraveler e aulas guiadas | Narra a aula, responde dúvidas por voz e decide quando avançar. |
| GeniusGame e Trilha | Gera e corrige exercícios, calcula pontos e define a próxima lição. |
| GeniusPlanner | Monta o plano de estudo a partir do seu histórico. |
| GeniusMusic | Sincroniza a letra e apoia a compreensão. As letras vêm de bases públicas de terceiros. As traduções passam por revisão humana antes de entrar no catálogo. |
Em toda tela de voz há indicação visível de que o interlocutor é um sistema automatizado, e nos módulos de simulação um aviso aparece antes de começar.
2. Quem processa a sua voz
| Fornecedor | Papel | Onde |
|---|---|---|
| Google (Gemini Live e síntese de voz) | Conversa por voz em tempo real, transcrição e geração de resposta. | Estados Unidos |
| ElevenLabs | Voz sintética dos tutores e agentes de conversação. | Estados Unidos |
| OpenRouter | Acesso a modelos de linguagem para gerar exercícios e análises pedagógicas. | Estados Unidos e países dos provedores roteados |
| Reconhecimento de fala local | Conferência da sua fala nos exercícios prontos. Roda no nosso próprio servidor. | Brasil |
As condições dessas transferências, incluindo a salvaguarda jurídica de cada fluxo e o prazo de retenção de 30 dias no fornecedor de voz, estão no item 8 da Política de Privacidade.
3. O que a IA decide sozinha
Estas decisões são tomadas automaticamente, sem uma pessoa no meio:
- se a sua resposta a um exercício está certa ou errada;
- a nota da sua pronúncia e quais sons entram no seu plano de treino;
- a estimativa do seu nível de proficiência;
- a liberação da próxima lição e a sua posição na liga;
- quantos pontos de experiência e moedas você ganha.
4. Pedir revisão humana
O art. 20 da LGPD garante a você o direito de pedir revisão de decisão tomada apenas por sistema automatizado e de receber explicação sobre os critérios usados. A lei garante a revisão, mas não exige que ela seja feita por uma pessoa. Nós vamos além do que a lei pede: a nossa revisão é feita por uma pessoa.
Para exercer, escreva para suporte@baitinternet.com.br descrevendo a situação, com data e módulo. Uma pessoa avalia o caso e responde em até 15 dias, corrigindo o registro quando for o caso. O pedido é gratuito.
Casos comuns e legítimos: a IA marcou como errada uma pronúncia correta do seu sotaque regional; a nota caiu por causa de ruído ou microfone ruim; o nível estimado não bate com o seu desempenho real.
5. Limites conhecidos e vieses
Preferimos dizer isto de forma clara em vez de esconder:
- Reconhecimento de fala erra mais com sotaque não nativo, com voz infantil, com ruído de fundo e com microfone de baixa qualidade. É uma limitação conhecida da tecnologia, não uma avaliação sua.
- Modelos de linguagem inventam informação com aparência de verdade. Não use o tutor como fonte de fato, notícia, conselho médico, jurídico ou financeiro.
- A correção pode ser inconsistente entre uma sessão e outra.
- A estimativa de nível é aproximada e não equivale a exame oficial de proficiência.
- Os modelos são de terceiros e podem ser atualizados ou substituídos, às vezes sem aviso prévio do fornecedor, o que muda o comportamento do tutor. Quando isso acontecer, comunicamos você em até 15 dias. Se a mudança reduzir de forma relevante a qualidade contratada, valem os seus direitos do art. 20 do Código de Defesa do Consumidor.
Revisamos periodicamente as travas e os prompts dos módulos de voz e registramos internamente as versões de modelo em uso. Nas áreas voltadas a crianças e adolescentes, essa revisão regular das ferramentas de inteligência artificial é obrigação legal, na forma do art. 17, § 4º, da Lei nº 15.211/2025. Fora delas, é compromisso que assumimos por conta própria.
6. Travas de segurança
Os tutores e personagens têm instruções que os impedem de sair do papel pedagógico. Entre outras travas:
- não prescrevem medicamento, não dão diagnóstico e não substituem profissional de saúde;
- não dão orientação jurídica, financeira ou de investimento;
- diante de sinal de sofrimento emocional, orientam a procurar apoio humano e indicam o CVV, telefone 188;
- não produzem conteúdo sexual, violento, discriminatório ou ilícito;
- não coletam dados pessoais que você não precise fornecer.
Se um tutor sair dessas travas, avise pelo suporte com data e módulo. Tratamos como incidente e corrigimos.
7. Inteligência artificial e crianças
- Crianças nem sempre distinguem uma voz sintética de uma pessoa. Por isso, nas áreas infantis, o aviso de que o interlocutor é um personagem de computador é permanente e explícito, em linguagem que a criança entenda.
- O responsável pode desligar a personalização por inteligência artificial na conta vinculada. O controle do responsável sobre a recomendação personalizada está entre os padrões exigidos pelo art. 17, § 4º, da Lei nº 15.211/2025.
- Não fazemos análise emocional nem perfilamento para publicidade de crianças e adolescentes, o que é vedado pelos arts. 22 e 26 da mesma lei.
- As travas de conteúdo das áreas infantis são mais restritivas e revisadas com regularidade.
Veja o documento Crianças e Adolescentes.
8. O que não usamos os seus dados para fazer
- Não treinamos modelos com a sua voz, com as suas conversas ou com os seus dados. Contratamos os fornecedores em modalidade que veda o uso para treinamento e, no roteamento entre provedores, só habilitamos os que aceitam a mesma vedação.
- Não clonamos a sua voz.
- Não criamos assinatura de voz capaz de identificar você.
- Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.
9. Situação da regulação de IA no Brasil
Para não haver dúvida: não existe, até a data desta versão, uma lei brasileira específica de inteligência artificial em vigor. O Projeto de Lei nº 2338/2023 foi aprovado pelo Senado em dezembro de 2024 e segue em tramitação na Câmara dos Deputados, sem aprovação final.
Portanto, esta plataforma não afirma estar em conformidade com um marco legal de IA que ainda não existe. O que se aplica hoje, e o que seguimos, é: a LGPD, em especial os arts. 6º, VI, 9º e 20; a Lei nº 15.211/2025, no que toca a crianças e adolescentes; e o Código de Defesa do Consumidor, quanto à informação clara e à responsabilidade pelo serviço.
Se e quando uma lei de IA entrar em vigor, atualizaremos este documento e avisaremos os alunos.
Documento publicado por Fernanda Carla Paes Ensino de Idiomas LTDA, CNPJ 64.728.572/0001-74.
Versão 1.0, identificador 6f9e94eaa342.
As versões anteriores continuam valendo para quem as aceitou: a modificação unilateral do conteúdo do contrato depois de celebrado é vedada pelo art. 51, XIII, do Código de Defesa do Consumidor.
Para conferir se este texto é o mesmo que você aceitou, peça o seu registro de aceite pelo e-mail de contato: nele consta este mesmo identificador.